Rapporteer een probleem
Als SubIQ niet werkt zoals verwacht, neem dan contact met ons op met de betreffende functie, wat u verwachtte dat er zou gebeuren en wat er in plaats daarvan is gebeurd. Vermeld geen wachtwoorden, volledige betaalkaartnummers of andere gevoelige accountgegevens.
Neem de volgende gegevens op in uw ondersteuningsmail, indien beschikbaar:
- Uw apparaatmodel en besturingssysteemversie.
- De SubIQ-versie weergegeven in Instellingen.
- Een duidelijke beschrijving van het probleem en de stappen die het probleem reproduceren.
- Het getroffen scherm of de betrokken workflow.
- Eventuele foutmeldingen die door de app worden weergegeven.
- Screenshots of een schermopname waaruit gevoelige informatie is verwijderd.
Stuur deze gegevens naar [email protected]
Account- en gegevensverwijdering
Om een met Google gekoppeld SubIQ-account in de app te verwijderen, open Instellingen, selecteer Account, kies Account verwijderen, en bevestig. Dit verwijdert het account, de instellingen en de opgeslagen abonnementsgegevens permanent.
Als je geen toegang tot de app hebt, stuur een e-mail naar [email protected] met als onderwerp “Verzoek tot verwijderen van SubIQ-account.” Zie de sectie over accountverwijdering in ons Privacybeleid voor de gegevens die worden verwijderd en de beperkte bewaarexcepties.
Functieverzoeken
Heb je een idee voor SubIQ? Stuur een e-mail naar [email protected] en leg het probleem uit dat je wilt dat de functie oplost.