Có thể hủy thẻ Planet Fitness trực tuyến không?
Đối với hầu hết các hội viên, việc hủy thẻ thành viên Planet Fitness trực tuyến, qua email hoặc qua điện thoại là không khả thi. Chính sách tiêu chuẩn của công ty yêu cầu bạn phải thực hiện việc hủy thẻ trực tiếp tại câu lạc bộ đăng ký ban đầu (home club) hoặc gửi thư tay qua đường bưu điện.
Tuy nhiên, một số chi nhánh cho phép hủy trực tuyến do luật bảo vệ người tiêu dùng tại địa phương. Nếu bạn đăng ký thẻ thành viên tại các bang như California, Oregon hoặc New Jersey (Mỹ), bạn có thể thực hiện hủy thẻ thông qua tài khoản trực tuyến của mình:
- Truy cập trang web Planet Fitness trên trình duyệt máy tính, vì ứng dụng di động không phải lúc nào cũng hỗ trợ tính năng này.
- Đăng nhập vào tài khoản hội viên của bạn.
- Đi tới phần Manage Membership (Quản lý thẻ thành viên) hoặc Account (Tài khoản).
- Chọn tùy chọn hủy thẻ và làm theo hướng dẫn.
Không nên cố gắng hủy thẻ qua điện thoại. Nhân viên lễ tân không có thẩm quyền xử lý các yêu cầu hủy qua điện thoại. Nếu bạn gọi điện, nhân viên sẽ hướng dẫn bạn đến trực tiếp phòng gym hoặc gửi thư.
Cách hủy thẻ Planet Fitness trực tiếp
Đến trực tiếp câu lạc bộ đăng ký ban đầu (phòng tập nơi bạn đăng ký thẻ lần đầu) là cách nhanh nhất và trực tiếp nhất để hủy thẻ thành viên của bạn.
Bước 1: Xác định câu lạc bộ đăng ký của bạn (home club)
Bạn phải hoàn tất thủ tục hủy thẻ tại đúng câu lạc bộ đăng ký của mình. Nếu không chắc chắn đó là chi nhánh nào, hãy kiểm tra hợp đồng thành viên ban đầu hoặc xem chi tiết hồ sơ trong ứng dụng di động Planet Fitness.
Bước 2: Đến quầy lễ tân vào khung giờ có nhân viên trực
Hãy đến trực tiếp câu lạc bộ của bạn. Lưu ý đến vào thời gian có nhân viên trực thay vì đêm muộn khi phòng tập chỉ hoạt động bằng thẻ từ tự động. Mang theo giấy tờ tùy thân có ảnh để xác minh danh tính.
Bước 3: Hoàn thành biểu mẫu hủy thẻ
Yêu cầu nhân viên lễ tân cung cấp biểu mẫu hủy thẻ thành viên. Điền đầy đủ thông tin, ký tên và gửi lại cho nhân viên.
Bước 4: Nhận bằng chứng xác nhận hủy thẻ (bản cứng và bản điện tử)
Đừng rời phòng tập khi chưa có bằng chứng xác nhận bạn đã hủy thẻ. Hãy yêu cầu biên nhận hủy thẻ được in ra giấy trực tiếp. Trước khi ra về, hãy kiểm tra điện thoại xem bạn đã nhận được email xác nhận chưa. Hãy lưu giữ cả hai tài liệu này để tránh các lỗi tính phí phát sinh trong tương lai.
Cách hủy thẻ Planet Fitness bằng thư bảo đảm
Nếu bạn đã chuyển đi nơi khác, thường xuyên đi công tác hoặc không thể đến phòng tập trực tiếp, bạn có thể yêu cầu chấm dứt thẻ thành viên Planet Fitness bằng cách gửi thư.
Để bảo vệ quyền lợi của mình và tránh các lỗi thủ tục, hãy gửi thư qua hình thức Thư bảo đảm có báo phát (Certified Mail with a Return Receipt). Dịch vụ này cung cấp mã theo dõi và chữ ký xác nhận của nhân viên phòng gym khi họ nhận được thư yêu cầu của bạn.
Soạn thảo thư yêu cầu
Viết một bức thư rõ ràng chứa các thông tin sau:
- Tiêu đề thư: Yêu cầu hủy thẻ thành viên Planet Fitness
- Thông tin cá nhân: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh và mã số thẻ thành viên Planet Fitness (được in trên thẻ quét hoặc hiển thị trong ứng dụng di động).
- Thông tin liên hệ: Địa chỉ thanh toán hiện tại, số điện thoại và địa chỉ email
- Tuyên bố yêu cầu: "Tôi viết thư này để chính thức yêu cầu hủy ngay lập tức thẻ thành viên Planet Fitness của mình."
- Chữ ký: Ký tên và ghi rõ ngày tháng ở cuối thư.
Ghi địa chỉ trên phong bì
Không gửi thư này đến trụ sở chính của tổng công ty. Hãy gửi trực tiếp đến quản lý câu lạc bộ đăng ký của bạn. Bạn có thể tìm địa chỉ bưu điện chính xác bằng công cụ tìm kiếm câu lạc bộ (club finder) trên trang web của Planet Fitness.
Hạn chót, phí hủy hợp đồng trước hạn và các loại phí phát sinh
Thời gian là yếu tố quan trọng nhất khi bạn muốn chấm dứt thẻ thành viên Planet Fitness. Nếu bạn gửi yêu cầu muộn, hệ thống sẽ tiếp tục tính phí cho chu kỳ thanh toán tiếp theo.
Quy tắc ngày 10 hàng tháng
Planet Fitness sẽ tự động trừ phí hàng tháng từ tài khoản ngân hàng của bạn vào khoảng ngày 17 mỗi tháng. Do hệ thống thanh toán chuẩn bị lệnh trừ tiền từ sớm, câu lạc bộ đăng ký của bạn phải nhận được yêu cầu hủy thẻ trước ngày 10 hàng tháng để dừng khoản thanh toán sắp tới. Nếu bạn gửi yêu cầu vào ngày 11, bạn vẫn sẽ bị tính phí vào ngày 17.
Hạn chót thanh toán phí thường niên
Phí thường niên (thường từ $39 đến $49) là khoản phí riêng biệt với phí hội viên hàng tháng. Để tránh phải trả khoản phí này, câu lạc bộ của bạn phải nhận được yêu cầu hủy thẻ trước ngày 25 của tháng liền trước tháng tính phí thường niên. Bạn có thể tìm thấy ngày tính phí thường niên cụ thể trong hợp đồng thành viên của mình.
Cam kết thẻ thành viên so với phí chấm dứt hợp đồng trước hạn
Nếu bạn đăng ký gói thành viên không cam kết (no-commitment), bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào mà không bị phạt. Nếu bạn đang trong hợp đồng cam kết 12 tháng và hủy trước hạn, bạn phải trả phí hủy hợp đồng trước hạn.
| Loại thẻ thành viên | Phí hủy thẻ | Điều khoản chính |
|---|---|---|
| Gói không cam kết | $0 | Hủy bất kỳ lúc nào không bị phạt. |
| Gói cam kết 12 tháng | $58 Phí hủy trước hạn | Áp dụng nếu bạn hủy thẻ trước khi kết thúc thời hạn cam kết 12 tháng. |
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể tạm ngưng (đóng băng) thẻ thành viên Planet Fitness thay vì hủy không?
Có. Nếu bạn cần tạm nghỉ do chấn thương, đang hồi phục sức khỏe hoặc đi công tác kéo dài, hầu hết các câu lạc bộ đều cho phép bạn tạm ngưng tài khoản tối đa ba tháng. Bạn phải yêu cầu tạm ngưng trực tiếp tại câu lạc bộ đăng ký của mình hoặc liên hệ trực tiếp với họ.
Tôi phải làm sao nếu đã chuyển đi quá xa câu lạc bộ đăng ký của mình?
Nếu bạn đã chuyển đến một thành phố mới nhưng vẫn có phòng tập Planet Fitness gần đó, bạn có thể chuyển câu lạc bộ đăng ký trực tuyến thông qua cổng thông tin hội viên. Bạn có thể thực hiện chuyển trực tuyến nếu đã là thành viên ít nhất 90 ngày, sử dụng gói thành viên hàng tháng và không có số dư nợ. Sau khi chuyển, bạn có thể hủy thẻ trực tiếp tại câu lạc bộ mới. Nếu không có phòng tập nào gần bạn, hãy gửi thư bảo đảm đến câu lạc bộ đăng ký ban đầu.
Tôi có thể hủy thẻ thành viên khi vẫn còn số dư nợ chưa thanh toán không?
Không. Planet Fitness sẽ không xử lý yêu cầu hủy thẻ nếu bạn còn các khoản phí chưa thanh toán, phí thường niên chưa trả hoặc phí chấm dứt hợp đồng chưa giải quyết. Bạn phải thanh toán hết số dư tài khoản trực tuyến hoặc tại quầy lễ tân trước khi hoàn tất thủ tục hủy thẻ.
SubIQ
Theo dõi các gói đăng ký với SubIQ
Xem lịch gia hạn sắp tới, chi phí định kỳ và nơi quản lý từng gói đăng ký
Hãy dùng hướng dẫn này bất cứ khi nào bạn cần làm rõ các chi phí định kỳ.
Xem tất cả bài viết